Para iade politikası
İade Politikası
30 günlük bir iade politikasına sahibiz, yani ürününüzü aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade için ürününüzün, aldığınız durumla aynı şekilde, kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, satın alma belgesi veya fatura da gereklidir.
İade işlemi başlatmak için bizimle sales@oceanrmc.com üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iade işlemi için ürünlerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
Kızılırmak Mahallesi Dumlupınar Bulvarı Next Level 3/A No:10 06520 Çankaya ANKARA
İade talebiniz kabul edilirse, size bir iade gönderim etiketi gönderilecek ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinizle ilgili talimatlar verilecektir. İlk olarak iade talebi yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
Herhangi bir iade sorusu için her zaman sales@oceanrmc.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi aldıktan sonra kontrol edin ve eğer ürün arızalı, hasarlı veya yanlış ürün aldıysanız, hemen bizimle iletişime geçin, böylece sorunu değerlendirebilir ve düzeltebiliriz.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez, bunlar arasında bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçekler veya bitkiler), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri) bulunmaktadır. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul edilmemektedir. Belirli ürünlerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef, indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişim
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, mevcut ürününüzü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürünü ayrı bir şekilde satın almaktır.
Avrupa Birliği 14 Günlük İptal Süresi
Yukarıda belirtilenlere rağmen, eğer ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişinizi 14 gün içinde, herhangi bir neden göstermeksizin iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıdaki gibi, ürününüzü aldığınız durumla aynı şekilde, kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, satın alma belgesi veya fatura gereklidir.
İade
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminizle 10 iş günü içinde otomatik olarak geri ödeme yapılacaktır. Lütfen, geri ödemenin işlenmesi ve banka veya kredi kartı şirketiniz tarafından işlemin tamamlanması biraz zaman alabilir.
Eğer geri ödemeniz onaylandıktan sonra 15 iş günü geçtiyse, lütfen sales@oceanrmc.com adresiyle iletişime geçin.